用户破4亿后,钉钉要走苹果谷歌路线?

用户破4亿后,钉钉要走苹果谷歌路线?

电商在线 · 15分钟前

关注
钉钉搞了个大事情。

编者按:本文来自微信公众号“电商在线”(ID:dianshangmj),作者:王亚琪,36氪经授权发布。

在线办公,无疑是2020年最火热的风口之一。

2月3日开始,超过2亿职场人选择在家办公。在全球最大的在线办公场景下,在Apple store、安卓等平台上,你总能看到办公软件“霸榜”下载榜单。

大厂们如阿里、腾讯、华为、字节跳动混战云办公,旗下的钉钉、企业微信、WeLink、飞书,一度被称为“在线办公四小龙”。国外在线会议软件Zoom的股价直接飞起,一年涨了425%,这还只是在线办公生态中的一项应用而已。根据IDC预测,移动办公与协作市场在2022年将达到430亿美元。整个在线办公市场的空间之大,已经超过所有人的想象。

1月14日,钉钉6.0新版本发布会召开,这是钉钉融入阿里云后首次推出的版本发布会。现场,熟悉的陈航(花名:无招)换成了张建锋(花名:行癫),对于这次新版本的发布,行癫称之为一次战略性的重要升级。

「电商在线」梳理了发布会的几个关键信息:

1、钉钉用户数突破4亿,包括企业、学校在内的各类组织数超过1700万;

2、确定了一个新定位,钉钉要打造企业级应用开发平台;

3、从以“人”为中心,变成以“事”为中心,钉钉更加注重协同办公。

钉钉正踏入一个新的战场,它要走的,或是企业层面苹果(iOS)、谷歌(

Android)的路线;同时发布协同办公套件,2B(企业端)有了更深层次布局。看样子,用户破4亿后,钉钉的定位更明确了。

钉钉的定位定了

2020年9月,阿里公布新一轮战略部署,将钉钉升级为大钉钉事业部,与阿里云全面融合,并宣布整合阿里集团所有相关力量,将“云钉一体”战略全面落地。

今天的发布会,行颠对“云钉一体”有了更多的解读。钉钉新增的战略定位,官方说法是企业级应用开发平台。通俗点来说,就是钉钉借助最新发布的低代码开发工具“钉钉宜搭”,可以让HR、财务这些不懂代码的人,也能在钉钉开发出应用,就像苹果应用、安卓应用一样,只不过“钉应用”更偏向于B端。

用户破4亿后,钉钉要走苹果谷歌路线?

(官方应用“宜搭”上线钉钉企业服务广场)

打一个比喻,钉钉希望提供的是“基础设施”能力,就像一条高速公路,云是支撑道路的路基,路上可以跑各种汽车,企业可以自行搭建或购买应用,不同路段之间的接口也是统一的,这样才能跑得更快更顺畅。

很多人在工作中都会遇到这些情况,原先报销这些审批需要各个负责人在纸质单上签字,然后录入单号、发邮件报备确认,流程很繁琐。要想开发一款应用提高审批的工作效率,就要先向开发部门提需求,然后等待排期,但现在这些日常琐碎的工作可以在钉钉上自行创建审批应用。员工一键发起,审批申请自动跟踪,审批过程和结果回传汇总到ERP系统,提升办公效率。 

用户破4亿后,钉钉要走苹果谷歌路线?

“居然之家”财务部的一位工作人员表示,公司的资产调拨流程很复杂,分为集团、分公司、门店三级。“资产调拨涉及到不同业务,排列组合的情况特别多。但现在,我们花费不到半天的时间就可以在钉钉上搭建一个应用,从机制上解决的自己的需求。”按照以往的数据,研发一款应用的平均耗时是17.5天。现在每个人都能自己开发应用,这一时间可以缩减至3.5天。

“居然之家”已经通过宜搭累计开发了流程应用400多个,几乎覆盖了公司所有的审批事项,包括费用报销、款项申领等。

发布会上,钉钉还曝光了一组数字:截至目前,已经有超过5000家钉钉企业组织在用钉钉宜搭构建专属应用。钉钉开放平台入驻的开发者已接近30万,开发应用数50万个以上,开发者服务的企业组织数超过500万家,API(平台留给应用程序的一个调用接口)日调用9.8亿次。

“我们希望,未来3年在钉钉上能长出1000万个钉应用,让云从IT的价值真正变成数字生产力。”行癫认为,在整个云智能体系中,钉钉起到的作用是,上连企业业务应用,下连IT基础设施。“未来,钉钉将不仅仅是一个沟通工具。新钉钉的目标,是成为中国最好的企业协同办公和应用开发平台,这也是我们接下来几年不会动摇的一个发展方向。”行癫说。

用户破4亿后,钉钉要走苹果谷歌路线?

(钉钉6.0线上发布会)

2015年在湖畔花园诞生,到如今钉钉的用户量已经破4亿。现场的大屏幕上,有张PPT梳理了钉钉5年的产品迭代:从1.0版本的沟通软件,到往协同办公领域发展,成为一个企业级协同办公平台,钉钉一直在自我调整。

用户破4亿后,钉钉要走苹果谷歌路线?

都说一款伟大的产品都是由两大结构组成,一是硬件,二是软件。硬件核心是“芯片”是身体,软件核心是“操作系统”是灵魂。

以此次新版本为阶段,做应用开发平台会是钉钉发展过程中一个重要的转折点。

以“事”为中心

2019年,无招曾提出“以人为中心”的办公逻辑。他认为,未来组织最为核心的特点,就是以人为中心的智能协同,而智能协同的前提是在线。“钉钉的五个在线,让组织内所有的人财物事流程和数据全部打通,人与物、人与事、物与物、事与事等各个环节之间从传统的协同变成了智能协同。” 

在此次钉钉最新的6.0改版中,钉钉开始从“以人为中心”、“以部门为中心”的办公逻辑转变到“以事情为中心”。行癫介绍,“新版的钉钉对文档、会议、项目、待办等十项协作类产品进行融合,并融入了来自原阿里邮箱团队的邮箱和日历,原Teambition团队的项目、待办、目标、云盘等产品能力,则升级为‘钉钉协同办公套件’”。

用户破4亿后,钉钉要走苹果谷歌路线?

“在实际工作中,跨部门合作是不可避免的,以前我们都是通过临时拉一个项目组来完成项目的推动。但这会遇到很多问题,比如组织冲突、其他工作安排的冲突等。”上海九雅堂食品有限公司的IT技术总监张飞虎告诉「电商在线」,钉钉“以事情为中心”的逻辑转变,可以很大程度上辅助开展多部门协同的项目。

“为了推动公司库存和在途产品的动销,我们一直会做一个市场行情的分享,这也是我们产品研发、产品销售配合的一个环节。以前我们通过每周跨部门协同会议、会议记录、设立任务来推动这个分享的进行,但效果并不好。所以今年,我们也开始尝试在线化项目协同配合KPI&OKR来推动项目的开展。”

张飞虎举例,2021年5月他们会以主办方之一的身份参加中国国际食品和饮料展览会,“这个项目会涉及市场部、销售部、国际贸易部多个部门去打配合。理想的状态是,我们可以把这个项目推进的过程尽可能的流程化、透明化,这样就能节省很高的部门间沟通交流成本。”

也就是说,过去的软件是以部门为中心来安排工作,而未来,钉钉上组织里的每一个人都将是为事情服务。律师行业也是典型的“以事情为中心”的工作方式。从接到案子开始,即代表项目的产生,进而分解出多个子任务,需要跨部门甚至跨组织协同,传统办公软件和沟通工具很难高效满足。

用户破4亿后,钉钉要走苹果谷歌路线?

(通过新版钉钉可以发起“以事情为中心”的项目协同)

“很多时候我们都会以流程为重,但随着协作的关系越来越复杂,实际上信息分发会从流程化、结构化转变为网络状的布局。”钉钉协同办公产品负责人齐俊元描述了大多数企业的现实情况。但是,这并不意味着“以事为中心”的逻辑要去取代“以人为中心”。“以人为中心和以事情为中心,两个维度完全是可以融合的。以事情为中心的逻辑,将会是以组织为中心、以人为中心逻辑的一种补充。”

钉钉此次还首次推出了角色工作台,这就相当于针对角色的“千人千面”,让CEO、HR、财务、老师等不同角色拥有自己的专属工作台,这些不同的角色还可以基于自身业务需要,在钉钉通过宜搭开发所需要的应用,人人都可以搭建个性化工作台。

要规模增长还是要商业化?

从用户增长来看,2020年无疑是钉钉的现象之年。

但目前看钉钉仍然处于一个“烧钱”的状态。根据2020年5月阿里巴巴发布的业绩数据来看,阿里云营收达122亿元,环比大幅增长,但依旧在亏损,其中有一部分来自钉钉。

钉钉事业部负责人叶军(花名:不穷)在接受媒体采访时曾表示,“2B的规模化应该建立在高质量的增长基础上。企业客户和个人客户不同,决策成本很高,一旦决策,就会更追求稳定性和确定性。”目前来看,商业化不是钉钉的一个紧急需求,钉钉在疫情期间,仍然选择了免费提供远程服务。不过随着用户规模的快速增长,钉钉也在不断尝试商业化的可能性。

“之前的钉钉在规模化和营收上看似有些矛盾,是因为我们没想清楚,市场也没有经历产业互联网这一波洗礼。但现在,我们的战略越来越清晰,越来越深入产业和业务后,这种规模化就是有商业可能性的。当你的产品和服务切实为企业带来了价值,你就不会再担心商业化的问题。”叶军说。

用户破4亿后,钉钉要走苹果谷歌路线?

(钉钉6.0发布会现场,钉钉公布新的战略定位)

现今,巨头纷纷押注在线办公赛道。字节跳动有飞书,腾讯有企业微信,今年以来双方都是动作不断。一个显著的变化是,此前飞书的B端用户中,一大部分企业以付费的形式使用,但2020年2月24日之后,飞书宣布免费开放,这个变化可以说是飞书向企业办公市场发起进攻的信号。而企业微信则在12月23日年度发布会上亮出“用户四亿”、“企业和组织550万”的成绩,同时,腾讯会议也高调宣布成为用户过亿的视频会议软件。无论是企业微信还是腾讯会议,同样也是腾讯云2B生意中的重中之重。最近,飞书和企业微信不惜正面“刚”了起来,一切都是为了流量入口。

对于阿里来说,自身有2B也有2C的业务,赚钱的有天猫、淘宝。与追求商业变现相比,钉钉目前承担的,是要全力做好2B的企业服务,在行业竞争中尽快取得优势地位。在此基础上,钉钉后续能将其业务端用户导流至其各个部门,成为后者在B端的重要流量入口。协同作战,这也是钉钉成为阿里商业闭环中,重要的一块拼图。

本文经授权发布,不代表36氪立场。如若转载请联系原作者。

用户破4亿后,钉钉要走苹果谷歌路线?

电商在线 · 15分钟前

关注
钉钉搞了个大事情。

用户破4亿后,钉钉要走苹果谷歌路线?电商在线 · 15分钟前

关注

编者按:本文来自微信公众号“电商在线”(ID:dianshangmj),作者:王亚琪,36氪经授权发布。

在线办公,无疑是2020年最火热的风口之一。

2月3日开始,超过2亿职场人选择在家办公。在全球最大的在线办公场景下,在Apple store、安卓等平台上,你总能看到办公软件“霸榜”下载榜单。

大厂们如阿里、腾讯、华为、字节跳动混战云办公,旗下的钉钉、企业微信、WeLink、飞书,一度被称为“在线办公四小龙”。国外在线会议软件Zoom的股价直接飞起,一年涨了425%,这还只是在线办公生态中的一项应用而已。根据IDC预测,移动办公与协作市场在2022年将达到430亿美元。整个在线办公市场的空间之大,已经超过所有人的想象。

1月14日,钉钉6.0新版本发布会召开,这是钉钉融入阿里云后首次推出的版本发布会。现场,熟悉的陈航(花名:无招)换成了张建锋(花名:行癫),对于这次新版本的发布,行癫称之为一次战略性的重要升级。

「电商在线」梳理了发布会的几个关键信息:

1、钉钉用户数突破4亿,包括企业、学校在内的各类组织数超过1700万;

2、确定了一个新定位,钉钉要打造企业级应用开发平台;

3、从以“人”为中心,变成以“事”为中心,钉钉更加注重协同办公。

钉钉正踏入一个新的战场,它要走的,或是企业层面苹果(iOS)、谷歌(

Android)的路线;同时发布协同办公套件,2B(企业端)有了更深层次布局。看样子,用户破4亿后,钉钉的定位更明确了。

钉钉的定位定了

2020年9月,阿里公布新一轮战略部署,将钉钉升级为大钉钉事业部,与阿里云全面融合,并宣布整合阿里集团所有相关力量,将“云钉一体”战略全面落地。

今天的发布会,行颠对“云钉一体”有了更多的解读。钉钉新增的战略定位,官方说法是企业级应用开发平台。通俗点来说,就是钉钉借助最新发布的低代码开发工具“钉钉宜搭”,可以让HR、财务这些不懂代码的人,也能在钉钉开发出应用,就像苹果应用、安卓应用一样,只不过“钉应用”更偏向于B端。

用户破4亿后,钉钉要走苹果谷歌路线?

(官方应用“宜搭”上线钉钉企业服务广场)

打一个比喻,钉钉希望提供的是“基础设施”能力,就像一条高速公路,云是支撑道路的路基,路上可以跑各种汽车,企业可以自行搭建或购买应用,不同路段之间的接口也是统一的,这样才能跑得更快更顺畅。

很多人在工作中都会遇到这些情况,原先报销这些审批需要各个负责人在纸质单上签字,然后录入单号、发邮件报备确认,流程很繁琐。要想开发一款应用提高审批的工作效率,就要先向开发部门提需求,然后等待排期,但现在这些日常琐碎的工作可以在钉钉上自行创建审批应用。员工一键发起,审批申请自动跟踪,审批过程和结果回传汇总到ERP系统,提升办公效率。 

用户破4亿后,钉钉要走苹果谷歌路线?

“居然之家”财务部的一位工作人员表示,公司的资产调拨流程很复杂,分为集团、分公司、门店三级。“资产调拨涉及到不同业务,排列组合的情况特别多。但现在,我们花费不到半天的时间就可以在钉钉上搭建一个应用,从机制上解决的自己的需求。”按照以往的数据,研发一款应用的平均耗时是17.5天。现在每个人都能自己开发应用,这一时间可以缩减至3.5天。

“居然之家”已经通过宜搭累计开发了流程应用400多个,几乎覆盖了公司所有的审批事项,包括费用报销、款项申领等。

发布会上,钉钉还曝光了一组数字:截至目前,已经有超过5000家钉钉企业组织在用钉钉宜搭构建专属应用。钉钉开放平台入驻的开发者已接近30万,开发应用数50万个以上,开发者服务的企业组织数超过500万家,API(平台留给应用程序的一个调用接口)日调用9.8亿次。

“我们希望,未来3年在钉钉上能长出1000万个钉应用,让云从IT的价值真正变成数字生产力。”行癫认为,在整个云智能体系中,钉钉起到的作用是,上连企业业务应用,下连IT基础设施。“未来,钉钉将不仅仅是一个沟通工具。新钉钉的目标,是成为中国最好的企业协同办公和应用开发平台,这也是我们接下来几年不会动摇的一个发展方向。”行癫说。

用户破4亿后,钉钉要走苹果谷歌路线?

(钉钉6.0线上发布会)

2015年在湖畔花园诞生,到如今钉钉的用户量已经破4亿。现场的大屏幕上,有张PPT梳理了钉钉5年的产品迭代:从1.0版本的沟通软件,到往协同办公领域发展,成为一个企业级协同办公平台,钉钉一直在自我调整。

用户破4亿后,钉钉要走苹果谷歌路线?

都说一款伟大的产品都是由两大结构组成,一是硬件,二是软件。硬件核心是“芯片”是身体,软件核心是“操作系统”是灵魂。

以此次新版本为阶段,做应用开发平台会是钉钉发展过程中一个重要的转折点。

以“事”为中心

2019年,无招曾提出“以人为中心”的办公逻辑。他认为,未来组织最为核心的特点,就是以人为中心的智能协同,而智能协同的前提是在线。“钉钉的五个在线,让组织内所有的人财物事流程和数据全部打通,人与物、人与事、物与物、事与事等各个环节之间从传统的协同变成了智能协同。” 

在此次钉钉最新的6.0改版中,钉钉开始从“以人为中心”、“以部门为中心”的办公逻辑转变到“以事情为中心”。行癫介绍,“新版的钉钉对文档、会议、项目、待办等十项协作类产品进行融合,并融入了来自原阿里邮箱团队的邮箱和日历,原Teambition团队的项目、待办、目标、云盘等产品能力,则升级为‘钉钉协同办公套件’”。

用户破4亿后,钉钉要走苹果谷歌路线?

“在实际工作中,跨部门合作是不可避免的,以前我们都是通过临时拉一个项目组来完成项目的推动。但这会遇到很多问题,比如组织冲突、其他工作安排的冲突等。”上海九雅堂食品有限公司的IT技术总监张飞虎告诉「电商在线」,钉钉“以事情为中心”的逻辑转变,可以很大程度上辅助开展多部门协同的项目。

“为了推动公司库存和在途产品的动销,我们一直会做一个市场行情的分享,这也是我们产品研发、产品销售配合的一个环节。以前我们通过每周跨部门协同会议、会议记录、设立任务来推动这个分享的进行,但效果并不好。所以今年,我们也开始尝试在线化项目协同配合KPI&OKR来推动项目的开展。”

张飞虎举例,2021年5月他们会以主办方之一的身份参加中国国际食品和饮料展览会,“这个项目会涉及市场部、销售部、国际贸易部多个部门去打配合。理想的状态是,我们可以把这个项目推进的过程尽可能的流程化、透明化,这样就能节省很高的部门间沟通交流成本。”

也就是说,过去的软件是以部门为中心来安排工作,而未来,钉钉上组织里的每一个人都将是为事情服务。律师行业也是典型的“以事情为中心”的工作方式。从接到案子开始,即代表项目的产生,进而分解出多个子任务,需要跨部门甚至跨组织协同,传统办公软件和沟通工具很难高效满足。

用户破4亿后,钉钉要走苹果谷歌路线?

(通过新版钉钉可以发起“以事情为中心”的项目协同)

“很多时候我们都会以流程为重,但随着协作的关系越来越复杂,实际上信息分发会从流程化、结构化转变为网络状的布局。”钉钉协同办公产品负责人齐俊元描述了大多数企业的现实情况。但是,这并不意味着“以事为中心”的逻辑要去取代“以人为中心”。“以人为中心和以事情为中心,两个维度完全是可以融合的。以事情为中心的逻辑,将会是以组织为中心、以人为中心逻辑的一种补充。”

钉钉此次还首次推出了角色工作台,这就相当于针对角色的“千人千面”,让CEO、HR、财务、老师等不同角色拥有自己的专属工作台,这些不同的角色还可以基于自身业务需要,在钉钉通过宜搭开发所需要的应用,人人都可以搭建个性化工作台。

要规模增长还是要商业化?

从用户增长来看,2020年无疑是钉钉的现象之年。

但目前看钉钉仍然处于一个“烧钱”的状态。根据2020年5月阿里巴巴发布的业绩数据来看,阿里云营收达122亿元,环比大幅增长,但依旧在亏损,其中有一部分来自钉钉。

钉钉事业部负责人叶军(花名:不穷)在接受媒体采访时曾表示,“2B的规模化应该建立在高质量的增长基础上。企业客户和个人客户不同,决策成本很高,一旦决策,就会更追求稳定性和确定性。”目前来看,商业化不是钉钉的一个紧急需求,钉钉在疫情期间,仍然选择了免费提供远程服务。不过随着用户规模的快速增长,钉钉也在不断尝试商业化的可能性。

“之前的钉钉在规模化和营收上看似有些矛盾,是因为我们没想清楚,市场也没有经历产业互联网这一波洗礼。但现在,我们的战略越来越清晰,越来越深入产业和业务后,这种规模化就是有商业可能性的。当你的产品和服务切实为企业带来了价值,你就不会再担心商业化的问题。”叶军说。

用户破4亿后,钉钉要走苹果谷歌路线?

(钉钉6.0发布会现场,钉钉公布新的战略定位)

现今,巨头纷纷押注在线办公赛道。字节跳动有飞书,腾讯有企业微信,今年以来双方都是动作不断。一个显著的变化是,此前飞书的B端用户中,一大部分企业以付费的形式使用,但2020年2月24日之后,飞书宣布免费开放,这个变化可以说是飞书向企业办公市场发起进攻的信号。而企业微信则在12月23日年度发布会上亮出“用户四亿”、“企业和组织550万”的成绩,同时,腾讯会议也高调宣布成为用户过亿的视频会议软件。无论是企业微信还是腾讯会议,同样也是腾讯云2B生意中的重中之重。最近,飞书和企业微信不惜正面“刚”了起来,一切都是为了流量入口。

对于阿里来说,自身有2B也有2C的业务,赚钱的有天猫、淘宝。与追求商业变现相比,钉钉目前承担的,是要全力做好2B的企业服务,在行业竞争中尽快取得优势地位。在此基础上,钉钉后续能将其业务端用户导流至其各个部门,成为后者在B端的重要流量入口。协同作战,这也是钉钉成为阿里商业闭环中,重要的一块拼图。

编者按:本文来自微信公众号“电商在线”(ID:dianshangmj),作者:王亚琪,36氪经授权发布。

在线办公,无疑是2020年最火热的风口之一。

2月3日开始,超过2亿职场人选择在家办公。在全球最大的在线办公场景下,在Apple store、安卓等平台上,你总能看到办公软件“霸榜”下载榜单。

大厂们如阿里、腾讯、华为、字节跳动混战云办公,旗下的钉钉、企业微信、WeLink、飞书,一度被称为“在线办公四小龙”。国外在线会议软件Zoom的股价直接飞起,一年涨了425%,这还只是在线办公生态中的一项应用而已。根据IDC预测,移动办公与协作市场在2022年将达到430亿美元。整个在线办公市场的空间之大,已经超过所有人的想象。

1月14日,钉钉6.0新版本发布会召开,这是钉钉融入阿里云后首次推出的版本发布会。现场,熟悉的陈航(花名:无招)换成了张建锋(花名:行癫),对于这次新版本的发布,行癫称之为一次战略性的重要升级。

「电商在线」梳理了发布会的几个关键信息:

1、钉钉用户数突破4亿,包括企业、学校在内的各类组织数超过1700万;

2、确定了一个新定位,钉钉要打造企业级应用开发平台;

3、从以“人”为中心,变成以“事”为中心,钉钉更加注重协同办公。

钉钉正踏入一个新的战场,它要走的,或是企业层面苹果(iOS)、谷歌(

Android)的路线;同时发布协同办公套件,2B(企业端)有了更深层次布局。看样子,用户破4亿后,钉钉的定位更明确了。

钉钉的定位定了

2020年9月,阿里公布新一轮战略部署,将钉钉升级为大钉钉事业部,与阿里云全面融合,并宣布整合阿里集团所有相关力量,将“云钉一体”战略全面落地。

今天的发布会,行颠对“云钉一体”有了更多的解读。钉钉新增的战略定位,官方说法是企业级应用开发平台。通俗点来说,就是钉钉借助最新发布的低代码开发工具“钉钉宜搭”,可以让HR、财务这些不懂代码的人,也能在钉钉开发出应用,就像苹果应用、安卓应用一样,只不过“钉应用”更偏向于B端。

用户破4亿后,钉钉要走苹果谷歌路线?

(官方应用“宜搭”上线钉钉企业服务广场)

打一个比喻,钉钉希望提供的是“基础设施”能力,就像一条高速公路,云是支撑道路的路基,路上可以跑各种汽车,企业可以自行搭建或购买应用,不同路段之间的接口也是统一的,这样才能跑得更快更顺畅。

很多人在工作中都会遇到这些情况,原先报销这些审批需要各个负责人在纸质单上签字,然后录入单号、发邮件报备确认,流程很繁琐。要想开发一款应用提高审批的工作效率,就要先向开发部门提需求,然后等待排期,但现在这些日常琐碎的工作可以在钉钉上自行创建审批应用。员工一键发起,审批申请自动跟踪,审批过程和结果回传汇总到ERP系统,提升办公效率。 

用户破4亿后,钉钉要走苹果谷歌路线?

“居然之家”财务部的一位工作人员表示,公司的资产调拨流程很复杂,分为集团、分公司、门店三级。“资产调拨涉及到不同业务,排列组合的情况特别多。但现在,我们花费不到半天的时间就可以在钉钉上搭建一个应用,从机制上解决的自己的需求。”按照以往的数据,研发一款应用的平均耗时是17.5天。现在每个人都能自己开发应用,这一时间可以缩减至3.5天。

“居然之家”已经通过宜搭累计开发了流程应用400多个,几乎覆盖了公司所有的审批事项,包括费用报销、款项申领等。

发布会上,钉钉还曝光了一组数字:截至目前,已经有超过5000家钉钉企业组织在用钉钉宜搭构建专属应用。钉钉开放平台入驻的开发者已接近30万,开发应用数50万个以上,开发者服务的企业组织数超过500万家,API(平台留给应用程序的一个调用接口)日调用9.8亿次。

“我们希望,未来3年在钉钉上能长出1000万个钉应用,让云从IT的价值真正变成数字生产力。”行癫认为,在整个云智能体系中,钉钉起到的作用是,上连企业业务应用,下连IT基础设施。“未来,钉钉将不仅仅是一个沟通工具。新钉钉的目标,是成为中国最好的企业协同办公和应用开发平台,这也是我们接下来几年不会动摇的一个发展方向。”行癫说。

用户破4亿后,钉钉要走苹果谷歌路线?

(钉钉6.0线上发布会)

2015年在湖畔花园诞生,到如今钉钉的用户量已经破4亿。现场的大屏幕上,有张PPT梳理了钉钉5年的产品迭代:从1.0版本的沟通软件,到往协同办公领域发展,成为一个企业级协同办公平台,钉钉一直在自我调整。

用户破4亿后,钉钉要走苹果谷歌路线?

都说一款伟大的产品都是由两大结构组成,一是硬件,二是软件。硬件核心是“芯片”是身体,软件核心是“操作系统”是灵魂。

以此次新版本为阶段,做应用开发平台会是钉钉发展过程中一个重要的转折点。

以“事”为中心

2019年,无招曾提出“以人为中心”的办公逻辑。他认为,未来组织最为核心的特点,就是以人为中心的智能协同,而智能协同的前提是在线。“钉钉的五个在线,让组织内所有的人财物事流程和数据全部打通,人与物、人与事、物与物、事与事等各个环节之间从传统的协同变成了智能协同。” 

在此次钉钉最新的6.0改版中,钉钉开始从“以人为中心”、“以部门为中心”的办公逻辑转变到“以事情为中心”。行癫介绍,“新版的钉钉对文档、会议、项目、待办等十项协作类产品进行融合,并融入了来自原阿里邮箱团队的邮箱和日历,原Teambition团队的项目、待办、目标、云盘等产品能力,则升级为‘钉钉协同办公套件’”。

用户破4亿后,钉钉要走苹果谷歌路线?

“在实际工作中,跨部门合作是不可避免的,以前我们都是通过临时拉一个项目组来完成项目的推动。但这会遇到很多问题,比如组织冲突、其他工作安排的冲突等。”上海九雅堂食品有限公司的IT技术总监张飞虎告诉「电商在线」,钉钉“以事情为中心”的逻辑转变,可以很大程度上辅助开展多部门协同的项目。

“为了推动公司库存和在途产品的动销,我们一直会做一个市场行情的分享,这也是我们产品研发、产品销售配合的一个环节。以前我们通过每周跨部门协同会议、会议记录、设立任务来推动这个分享的进行,但效果并不好。所以今年,我们也开始尝试在线化项目协同配合KPI&OKR来推动项目的开展。”

张飞虎举例,2021年5月他们会以主办方之一的身份参加中国国际食品和饮料展览会,“这个项目会涉及市场部、销售部、国际贸易部多个部门去打配合。理想的状态是,我们可以把这个项目推进的过程尽可能的流程化、透明化,这样就能节省很高的部门间沟通交流成本。”

也就是说,过去的软件是以部门为中心来安排工作,而未来,钉钉上组织里的每一个人都将是为事情服务。律师行业也是典型的“以事情为中心”的工作方式。从接到案子开始,即代表项目的产生,进而分解出多个子任务,需要跨部门甚至跨组织协同,传统办公软件和沟通工具很难高效满足。

用户破4亿后,钉钉要走苹果谷歌路线?

(通过新版钉钉可以发起“以事情为中心”的项目协同)

“很多时候我们都会以流程为重,但随着协作的关系越来越复杂,实际上信息分发会从流程化、结构化转变为网络状的布局。”钉钉协同办公产品负责人齐俊元描述了大多数企业的现实情况。但是,这并不意味着“以事为中心”的逻辑要去取代“以人为中心”。“以人为中心和以事情为中心,两个维度完全是可以融合的。以事情为中心的逻辑,将会是以组织为中心、以人为中心逻辑的一种补充。”

钉钉此次还首次推出了角色工作台,这就相当于针对角色的“千人千面”,让CEO、HR、财务、老师等不同角色拥有自己的专属工作台,这些不同的角色还可以基于自身业务需要,在钉钉通过宜搭开发所需要的应用,人人都可以搭建个性化工作台。

要规模增长还是要商业化?

从用户增长来看,2020年无疑是钉钉的现象之年。

但目前看钉钉仍然处于一个“烧钱”的状态。根据2020年5月阿里巴巴发布的业绩数据来看,阿里云营收达122亿元,环比大幅增长,但依旧在亏损,其中有一部分来自钉钉。

钉钉事业部负责人叶军(花名:不穷)在接受媒体采访时曾表示,“2B的规模化应该建立在高质量的增长基础上。企业客户和个人客户不同,决策成本很高,一旦决策,就会更追求稳定性和确定性。”目前来看,商业化不是钉钉的一个紧急需求,钉钉在疫情期间,仍然选择了免费提供远程服务。不过随着用户规模的快速增长,钉钉也在不断尝试商业化的可能性。

“之前的钉钉在规模化和营收上看似有些矛盾,是因为我们没想清楚,市场也没有经历产业互联网这一波洗礼。但现在,我们的战略越来越清晰,越来越深入产业和业务后,这种规模化就是有商业可能性的。当你的产品和服务切实为企业带来了价值,你就不会再担心商业化的问题。”叶军说。

用户破4亿后,钉钉要走苹果谷歌路线?

(钉钉6.0发布会现场,钉钉公布新的战略定位)

现今,巨头纷纷押注在线办公赛道。字节跳动有飞书,腾讯有企业微信,今年以来双方都是动作不断。一个显著的变化是,此前飞书的B端用户中,一大部分企业以付费的形式使用,但2020年2月24日之后,飞书宣布免费开放,这个变化可以说是飞书向企业办公市场发起进攻的信号。而企业微信则在12月23日年度发布会上亮出“用户四亿”、“企业和组织550万”的成绩,同时,腾讯会议也高调宣布成为用户过亿的视频会议软件。无论是企业微信还是腾讯会议,同样也是腾讯云2B生意中的重中之重。最近,飞书和企业微信不惜正面“刚”了起来,一切都是为了流量入口。

对于阿里来说,自身有2B也有2C的业务,赚钱的有天猫、淘宝。与追求商业变现相比,钉钉目前承担的,是要全力做好2B的企业服务,在行业竞争中尽快取得优势地位。在此基础上,钉钉后续能将其业务端用户导流至其各个部门,成为后者在B端的重要流量入口。协同作战,这也是钉钉成为阿里商业闭环中,重要的一块拼图。

本文经授权发布,不代表36氪立场。如若转载请联系原作者。

https://www.bazhe.net/